Votre téléphone n'émet pas de sonnerie lors du test de la box ? A savoir. J'ai moi aussi la box 4k fibre. Ouvrez votre navigateur Internet habituel. Au cours de cette 3ème étape, votre box vérifie qu’elle arrive à joindre votre téléphone fixe : vous devez entendre une sonnerie émise depuis votre téléphone. Avec SFR & Moi gérez votre compte SFR en toute simplicité. Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box, utilisez l'application SFR & Moi. Appuyez sur le bouton « Lancer l’étape 5 ». Cliquez sur « Maintenance », puis « Diagnostic ». Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos… Le diagnostic de votre box RED peut, en effet, se faire à distance en seulement quelques clics. Suivi de mes commandes & RDV techniciens. L'appli SFR & Moi, toujours à vos côtés Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! que le combiné de votre téléphone est raccroché. En la téléchargeant, il devient possible de suivre et gérer son forfait en … Appuyez sur le bouton « Lancer l’étape 1 ». Re: SFR et Moi - Suivi dossier SAV et Diagnostic Je confirme ce que je disais. Application mobile disponible sur smartphone et tablette, pour tous les clients SFR mobile ou fixe. Tout le Service Client dans votre poche . Depuis le menu Assistance > Etat de la ligne, lancez le diagnostic de votre équipement. Une fois la connexion rétablie, la diode « Accès » devient fixe. Et cela pour le 20/01/2020 au plus tard. Que faire si je n’ai pas de tonalité sur le téléphone connecté à ma box NB6 ? Baixar SFR & Moi apk 9.4.1 for Android. Elle indique que votre box arrive bien à joindre votre téléphone. Mon application SFR & Moi vient de me rappeler que j'ai une facture à payer, la facture box fibre du 08/12/2019. Mon offre et mon contrat. RED by SFR, marque sans engagement de l'opérateur SFR, propose à ses abonnés RED box et RED mobile une application dédiée à la gestion quotidienne de son forfait mobile : l'application RED&Moi. Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box, utilisez l'application SFR & Moi. L’info conso, pour visualiser vos consommations (Internet mobile, appels, SMS/MMS, hors et/ou au-delà du forfait), votre consommation VOD et jeux. Cliquez sur le bouton « Redémarrer » de la page diagnostic. Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos… Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos lignes Mobiles et Box SFR L'appli SFR & Moi, toujours à vos côtés Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos lignes Mobiles et Box SFR Retrouvez comment réaliser un diagnostic de votre décodeur TV Classique, via la chaîne 911, avec SFR. ... Lancez le diagnostic de votre box et profitez d'une mise en relation prioritaire avec un conseiller 24h/24 … Recherchez “SFR&Moi” et téléchargez l’application sur votre appareil. Pour effectuer un diagnostic de votre box RED, vous avez 4 étapes à suivre. Je vous encourage sans plus tarder à vous rendre sur l'application SFR&Moi où vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos lignes Mobiles et Box SFR SFR & Moi vous donne accès à différents outils pratiques. Comment mesurer le débit de ma box SFR et analyser le résultat ? Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! L'appli SFR & Moi, toujours à vos côtés Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! O aplicativo SFR & Me, sempre ao seu lado Accédez de nouveau à l’interface de gestion Web de votre box. Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business. Pour la lancer, cliquez sur « Lancer l'étape 2 ». Dans le cas contraire, veuillez changer de combiné. Si vous utilisez plusieurs téléphones sans fil reliés à une base DECT, assurez-vous que les téléphones sont correctement associés à la base DECT en vous aidant du guide d’utilisateur de votre appareil. SFR & Moi est un produit proposé par SFR. L’étape 4 permet de vérifier la présence de la tonalité. APPLI SFR & MOI . Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". L'auto-diagnostic avec l'appli SFR & Moi. L’application est un outil de diagnostic du Box SFR. Vérifiez le branchement de votre téléphone. Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! SFR & Moi: Android app (4.1 ★, 5,000,000+ downloads) → Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! Vous devez à ce stade vous assurer que votre téléphone émet une tonalité : Si votre téléphone n'émet pas de tonalité, vérifiez les branchements de votre/vos téléphone(s) (voir étape 3). Une fois la connexion rétablie, la diode « Accès » devient fixe. Appuyez sur les touches de 0 à 9 dans l'ordre et raccrochez. Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique. Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! SFR & Moi. Ma facturation et mes consommations. Appuyez sur le bouton « Lancer l’étape 4 ». Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! à l'aide du guide d'utilisateur de votre appareil, vérifiez que les téléphones sont bien raccordés à la base DECT. Mon application SFR & Moi vient de me rappeler que j'ai une facture à payer, la facture box fibre du 08/12/2019. ... APPLI SFR & MOI . Et cela pour le 20/01/2020 au plus tard. vérifiez que les piles utilisées dans vos téléphones sans fil sont chargées. vérifiez que les bases d’accueil de vos téléphones sans fil sont branchées au secteur électrique. Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos lignes Mobiles et Box SFR Le paramétrage de la connexion se lance automatiquement. Votre connexion se rétablit après quelques minutes. En cas de dysfonctionnement de votre ligne téléphonique, l'outil de diagnostic vous aide à résoudre les problèmes. Découvrez comment lancer l’utilitaire de diagnostic, pour évaluer le service de téléphonie apporté par votre box SFR et identifier les éventuels problèmes. Téléchargez l'appli SFR & Moi et identifiez-vous pour gérer votre offre, vos options, vos données personnelles, effectuer un diagnostic de votre équipement, accéder au mode Magasin et aussi partager des Gigas ou des contenus avec SFR FAMilY! N'hésitez pas à réaliser un nouveau test avec un second téléphone. Cette étape consiste en une vérification du circuit électrique utilisé pour la téléphonie. Lors de l’étape 3, vous devez entendre une sonnerie émise depuis votre téléphone. Via votre application SFR&Moi : depuis votre application SFR&Moi, rendez-vous dans la rubrique "Assistance", puis cliquez sur "Etat de la ligne" et "Lancez le diagnostic". Cliquez sur « Maintenance », puis « Système ». Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé … Si aucune des manipulations ci-dessus n’a fonctionné, n’hésitez pas à contacter le Service Client SFR. Si vous utilisez plusieurs téléphones sans fil reliés à une base DECT (Digital Enhanced Cordless Telephone), cette base vous permet de relier directement vos téléphones à votre box : vérifiez que la base DECT est bien branchée sur le port Tel (vert) de la box, via le câble fourni dans le pack de votre box. Utiliser l'outil de diagnostic SFR. Internet à la maison > Connexion > Installer votre box > Le kit de connexion > Utiliser l'outil de diagnostic SFR Nous contacter. SFR FAMiLY! A la fin du test, il faudra impérativement redémarrer votre modem. Elle permet de faire le diagnostic et d’apporter des solutions aux problèmes trouvés. Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! Via l'interface d'administration de votre Box : depuis votre navigateur Internet habituel, rendez-vous à l'adresse "192.168.1.1", puis cliquez sur "Maintenance" et "Diagnostic". Pour cela, cliquez sur « Lancer l'étape 3 ». Depuis le menu Assistance, lancez le diagnostic de votre équipement. La procédure pour lancer l'outil de diagnostic en ligne sur votre neufbox de SFR sur l'assistance neufbox de SFR, et ainsi résoudre automatiquement les différents soucis. L’Essentiel : En cas de problème avec votre Box SFR, avant de faire appel au dépannage SFR, vous pouvez redémarrer votre Box, inspecter les voyants et tester votre connexion Internet.Il est également possible d’effectuer un diagnostic de votre Box depuis l’application SFR&Moi. Identifiez-vous sur votre espace client pour consulter vos consommations, vos factures et paiements, offres et options et vos avantages fidélités À chaque appui sur une touche, vous devez entendre un son. Sortie le 8 Août 2017, la dernière mise à jour de l’application a eu lieu le 5 décembre 2019. Dans la rubrique « Paramètres de configuration », sur la ligne « Restaurer les paramètres par défaut », cliquez sur le bouton « Valider ». Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! Lors de la réalisation de cette étape, vous devez entendre un petit bruit spécifique « clac » dans votre box. Pensez à recharger ou remplacer les piles de vos téléphones sans fil au besoin. L'auto-diagnostic avec l'appli SFR & Moi. Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos… Sortie le 8 Août 2017, la dernière mise à jour de l’application a eu lieu le 5 décembre 2019. N’oubliez pas ce redémarrage, à la fin de la procédure : il est indispensable ! Sécurité et mails frauduleux. Elle pèse 18 Mo et … Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box, utilisez l'application SFR & Moi. Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos… L'appli SFR & Moi, toujours à vos côtés Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! Vérifiez que le combiné émet bien une tonalité. Que faire si ma ligne téléphonique fixe SFR ne fonctionne plus ? En cas de problème avec votre box, vous pouvez lancer le diagnostic de celle-ci et ainsi vérifier son état de fonctionnement. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique. En cas de problème avec votre ligne fixe SFR, contrôlez les branchements et les voyants de votre ligne. Après une restauration des paramètres, vous devez reconfigurer les paramètres WiFi de vos périphériques. & Contrôle parental Et quand je lance le diagnostic sur l’application mobile SFR et moi j’ai soit un message qui me dit qu’un incident technique est en cours de traitement soit que la connexion a … J'accède à mon utilitaire WiFi pour effectuer les paramétrages. vérifiez que votre téléphone émet une tonalité. Cliquez ensuite sur les onglets « Maintenance », puis « Diagnostic », et sur « Lancer l’étape 1 ». Comment activer ou désactiver les options d’appel sur ma ligne, depuis mon téléphone fixe SFR ? Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! Simple, rapide et efficace, le diagnostic de votre box RED vous permet de savoir l’origine de votre problème et d’être ensuite redirigé vers le bon service RED by SFR. Appuyez sur le bouton « Lancer l’étape 2 ». Panne internet ou TV : je continue à surfer et regarder mes programmes grâce à la continuité des services SFR, Je paramètre les options d’appels de ma ligne fixe dans mon Espace Client via ma box SFR. Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos lignes Mobiles et Box SFR SFR & Moi est un produit proposé par SFR. Comment vérifier mon ADSL grâce au bouchon de test SFR ? Que faire si je n’ai plus de tonalité lorsque je décroche le téléphone connecté à ma box NB4 ? Cliquez sur « Téléphonie », puis sélectionnez l'onglet « Général ». Depuis le menu Assistance, lancez le diagnostic de votre équipement. Lors de la reconnexion de votre box, le paramétrage de la connexion se lance automatiquement. Elle permet de faire le diagnostic et d’apporter des solutions aux problèmes trouvés. Cliquez maintenant sur « Lancer l'étape 4 ». Pour rappel, pour profiter de SFR&Moi, votre appareil doit être sous les versions 6.0 et ultérieures d’Android ou les versions 10 et ultérieures d’iOS. Suivez vos consommations et vos factures L’application est un outil de diagnostic du Box SFR. Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique. Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business. le combiné du téléphone est correctement raccroché. L'appli SFR & Moi, toujours à vos côtés Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! Appuyez sur le bouton « Lancer l’étape 3 ». Bonjour @Caro7917 et bienvenue sur la Communauté SFR,. En cas de problème avec votre ligne fixe SFR, contrôlez les branchements et les voyants de votre ligne. L’Essentiel : En cas de problème avec votre Box SFR, avant de faire appel au dépannage SFR, vous pouvez redémarrer votre Box, inspecter les voyants et tester votre connexion Internet.Il est également possible d’effectuer un diagnostic de votre Box depuis l’application SFR&Moi. Cette étape permet de vérifier que votre box SFR reconnaît les actions des touches de votre combiné. Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos lignes Mobiles et Box SFR Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! Identifiez-vous sur votre espace client pour consulter vos consommations, vos factures et paiements, offres et options et vos avantages fidélités Vérifiez que les bases d’accueil de vos téléphones sans fil sont bien branchées au secteur électrique. OFFRES ET SERVICES. Comment faire un diagnostic de mon décodeur TV Classique SFR avec la chaîne 911 ? Elle pèse 18 Mo et … Mon application SFR & Moi vient de me rappeler que j'ai une facture à payer, la facture box fibre du 08/12/2019. J'effectue le diagnostic. Avec l appli SFR & Moi, tout le Service Client SFR est dans votre poche ! à noter Vous pouvez aussi télécharger l’application SFR&Moi par SMS. Vérifiez que votre téléphone est bien branché sur le port Tel (couleur verte), via le câble adaptateur téléphonique fourni dans le pack de votre box. Mes identifiants et mon mot de passe. Lors de ce test, aucune communication ne pourra être effectuée ou reçue. N'hésitez pas à réaliser un diagnostic avec un autre téléphone, le téléphone que vous utilisez est peut-être à l'origine du dysfonctionnement. Vous pouvez aussi suivre vos incidents et/ ou encore consulter notre assistance en ligne pour trouver la solution la plus adaptée. Suivez vos consommations et vos factures - Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos lignes Mobiles et Box SFR Ce « clac » indique que votre box commute correctement vers Internet pour acheminer ou recevoir vos appels en téléphonie illimitée. L'appli SFR & Moi, toujours à vos côtés Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box ! Merci, et oui j'ai lancé le diagnostic avec l'appli SFR & Moi, il n'a pas détecté de dysfonctionnement.
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