Testez la vitesse de votre connexion Internet Vidéotron. Connecter un ordinateur sous Windows XP, Vista, 7 et 8, Connecter un ordinateur sous Apple avec Mac OSX 10.6, 10.8 et 10.9, Application mobile pour le Routeur Wi-Fi nouvelle génération, Comment connecter l’application au Routeur nouvelle génération, Astuces pour accéder au réseau Wi-Fi partout dans votre entreprise, Bloquer l’accès à des chaînes à partir du guide horaire, Bloquer l’accès à des chaînes à partir du menu principal, Restreindre l’accès à la télé en fonction de l’heure, Différence entre nip admin et nip de commande, Programmer ma télécommande nouvelle génération, Brancher mon terminal HD à un téléviseur HD, Enregistreur illico 4K Ultra-HD Technicolor 10242HD, Enregistreur illico 4K Ultra-HD Technicolor 10455HD, En cas de non-réception de la facture imprimée, https://affaires.videotron.com/web/service-clientele/courriel. En demandant un rappel immédiat depuis le site Web de Vidéotron. Lenteur : avez-vous un logiciel P2P ouvert sur un de vos ordinateurs? Si vous avez un modem multifonction (téléphonie de Vidéotron) : appuyez sur le bouton « reset », situé à l'arrière, à l'aide d'un objet pointu. Quoi vérifier? De très nombreux exemples de phrases traduites contenant "perte de connexion" – Dictionnaire anglais-français et moteur de recherche de traductions anglaises. La mise à jour BlackBerry 7.1 est maintenant disponible pour le BlackBerry Torch 9860! Quoi vérifier? Lorsque vous … Divers facteurs peuvent être en cause : L'état de votre ordinateur peut influer sur votre accès Internet. Le fonctionnement de l'ordinateur peut influer sur votre accès Internet. Restez connecté partout dans le monde grâce au Courriel Web de Vidéotron! Besoins spécifiques Vous n’avez qu’à entrer votre identifiant et votre mot de passe puis à cliquer sur Connexion. Si le problème de connexion persiste, veuillez communiquer avec notre service de soutien technique au 514-380-7000 ou 1 800 561-4248. Par exemple, un relais branché dans votre cuisine pourra étendre la couverture à la terrasse adjacente. Enfin, il existe des impondérables sur Internet. Une fois inscrit, retrouvez le lien de connexion à l’Espace client dans les onglets de navigation du site Web de Vidéotron. Incompétence grasse Il fut un temps où Videotron proposait sans contredit, le meilleur service à la cliente. Activez l’option « Se souvenir de moi » dans votre navigateur Web. En effet, la présence de virus ou de chevaux de Troie, une mauvaise configuration de votre coupe-feu et l'exécution de certaines procédures (mise à jour, sauvegarde, analyse antivirus, etc.) Vérifiez que leur icône ne se retrouve pas dans votre barre des tâches. Dans la majorité des demeures au Québec, 3 relais combinés à la borne Helix Fi suffisent. Une fois le câble USB du modem branché dans l'ordinateur, l'installation pourra se faire à l'aide de la trousse ou du CD du fabricant du modem. Quelles sont les limites de surconsommation? La perte de connexion ne dure pas longtemps (quelques minutes) mais c'est très frustrant. C’est cette même fréquence dont se servent la plupart des micro-ondes, casque d’écoute sans fil, caméra sans fil, téléphones sans fil, appareils Bluetooth, etc. Se connecter et gérer son réseau WiFi à domicile, Application mobile pour le routeur Wi-Fi Nouvelle Génération, Configuration de votre logiciel de courriel, Voir la liste des serveurs entrants et sortant POP / IMAP. Connecter un ordinateur sur le réseau Wi-Fi de mon domicile. B. Sur votre modem, vérifiez que la lumière « online » ou « câble » est allumée et qu'elle ne clignote pas. Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611. Vidéotron est reconnue pour la fiabilité de son réseau et de ses accès Internet. Helix Fi Gérez et personnalisez toutes les connexions de … Afin d'éliminer cette possibilité, éteignez votre ordinateur. Comme tout réseau, Internet peut subir des congestions. Configuration Du Routeur Et Perte De Connexion(Résolu) 10 avril 2006, 03h24. Redémarrer la borne ou me mentionner que mon portable HP crée des problèmes et que je dois utiliser le 2.4 n'est pas une solution! Depuis son installation le 28 février, nous avons eu 8 pertes de connexion. Lenteur : dois-je configurer les paramètres TCP-IP de mon ordinateur? Quelle est l’étendue de la couverture Wi-Fi souhaitée? Nous vous recommandons de conserver la trousse en tout temps. Comment fonctionne la consommation Internet? Des aperçus de votre consommation sont accessibles pour les 24 dernières heures et les 30 derniers jours. Si ce n'est pas le cas, votre connexion pourrait être utilisée à votre insu. Si vous connectez le modem avec un câble USB : Assurez-vous de posséder la dernière version de la trousse. peuvent ralentir la connexion. Connexion; Informatique ... Perte de connection internet aider moi svp! Qu'est-ce qui influence ma consommation Internet? Ils permettront d’éviter une perte de signal et de stabiliser votre connexion Internet. La perte de connexion ne dure pas longtemps (quelques minutes) mais c'est très frustrant. Je peux subir des pertes de 300 $ l’heure si ma connexion est indisponible! Que faire? J'ai communiqué avec le … Si vous avez du mal à vous connecter par l’intermédiaire d’une connexion RPV à un réseau privé (par exemple le réseau de votre bureau), il se peut que ce soit votre routeur qui ne laisse pas passer la connexion. (Voir section MTU, perte partielle de la connexion Internet et performances ou Connexion impossible à AOL via un routeur et un modem) Votre installation n'est pas terminée. Vidéotron fait évoluer sans cesse son réseau pour éviter à ses clients ce type de désagrément. Recommandé : 3 relais. C. Votre utilisation :Les sites : en cas de forte fréquentation d'un site donné, l'accès peut être saturé. Réinitialisez le modem comme indiqué ci-dessous. Connectez-vous maintenant Votre utilisation. Le nombre de relais à installer varie selon vos besoins. C. La présence d'un logiciel de sécurité (coupe-feu, antivirus) pourrait causer une perte de connexion si celui-ci n'est pas configuré adéquatement. Les pilotes USB de votre modem Vidéotron se trouvent également sur le CD du fabricant dans la boîte du modem. Depuis l'installation d'Hélix, j'ai eu une dizaine de pertes de connexion du réseau wi-fi à tous mes appareils (terminaux, laptop, ipad, etc.). Depuis l'installation d'Hélix, j'ai eu une dizaine de pertes de connexion du réseau wi-fi à tous mes appareils (terminaux, laptop, ipad, etc.). Aujourd’hui, alors que j’appelle pour mon père, on m’apprends qu’il est décédé, ce qui n’est pas le cas.J’ai passé 1:15 au téléphone à résoudre un problème qui s’est réglé en moins de 10 minutes, une fois qu’on m’ait mis en contact avec le bon département. Où trouver le nom de son réseau et clé WPA ? Depuis 2 semaines je remarque beaucoup de pertes de paquets (entre 4% et 12%). Le partage de réseau : si plusieurs ordinateurs utilisent la même connexion, la vitesse de votre accès Internet est répartie entre chacun des postes. Néanmoins, plusieurs facteurs externes peuvent influer sur la vitesse de votre connexion. Pour effectuer votre changement d’adresse avec Vidéotron, plusieurs options s’offrent à vous : En téléphonant au service à la clientèle au 1-877-401-7140 durant les heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 9 à 19 h et Samedi et dimanche de 10 h à 18 h). puis normalement c'est pas un gars de ebox/fizz qui vient mais un gars de videotron. Comme le service télé est acheminé par Wi-Fi, quand Internet plante chez un client, le service télé fait de même. Réglez des problèmes de connexion ou de réseau Wi-Fi, même à distance, ou encore étendez votre couverture au besoin. L'utilisation d'un routeur sans fil : assurez-vous que votre routeur est sécurisé convenablement. Si vous utilisez un branchement par câble Ethernet : Aucune configuration n'est nécessaire pour que la connexion Internet par câble de Vidéotron fonctionne bien. Si votre problème de connexion persiste, contactez notre service de soutien technique au 514-380-7000 ou 1 800 561-4248. Pour créer un mot de passe complexe, mais facile à retenir, utilisez la première lettre de chaque mot d’une phrase inventée. En revanche, il est possible que le modem doive être réinitialisé pour permettre à votre ordinateur d'accéder à Internet. Plus d’options: Configurez vos préférences dans les paramètres de l’application. Votre connexion Internet peut ne pas fonctionner pour l'une des raisons suivantes : A. Il se peut que l'ordinateur soit le premier équipement en cause. Compléter l’activation de votre service mobile, Mise à jour Android 4.2.1 pour le Galaxy Nexus disponible dès maintenant, Mise à jour Android 4.1.2 pour le Sony Xperia T, Configuration de la messagerie courriel sur votre mobile Android, Internet sur votre mobile - Questions fréquentes, La messagerie vocale visuelle pour iPhone, Réinitialisation du numéro d’identification personnel, Saut du numéro d'identification personnel. C. La présence d'un logiciel de sécurité (coupe-feu, antivirus) pourrait causer une perte de connexion si celui-ci n'est pas configuré adéquatement. Dans le cas contraire, le modem n'est pas connecté au réseau de Vidéotron. Je viens de m'abonner à Hélix depuis vendredi le 28 février. Pour une maison à étage de trois à quatre chambres ou pour combler des besoins spécifiques, vous pourriez avoir besoin d’un relais pour stabiliser votre connexion Internet et éviter une perte de signal dans les pièces les plus éloignées de la borne Helix Fi. Autres points à vérifier lorsque la vitesse de votre réseau n’est pas optimale : La capacité de vos appareils peut être insuffisante si ces derniers ont un certain âge ou si vous utilisez un système d’exploitation désuet Transférabilité du numéro et des contacts, Compléter l'activation de votre service mobile, Transfert de mon numéro vers mon nouveau mobile, Complétez l'activation de mon service mobile, Actions qui peuvent influencer ma consommation, Connaître ma consommation de données mobiles, Connaître ce qui détermine la disponibilité d’une mise à jour, Programme de protection d’appareils mobiles, Savoir si je suis sur un réseau partenaire, Connaître les impacts sur les différents services, Interurbains, numéros sans frais et cartes d’appel, Comprendre la différence entre les protocoles IMAP et POP, Les risques d’une configuration mixte POP/IMAP, Configuration de votre logiciel de courriel, Gestion d’adresses IP et de noms de domaines. GRATUIT pour tous les abonnés du service Internet de Vidéotron, le Courriel Web est SÉCURITAIRE et FACILE à utiliser.. Il vous permet de : Lire, rédiger et envoyer vos courriels avec tout ordinateur muni d'une connexion Internet; Testez votre connexion Internet grâce à ce test de bande passante interactif Mon routeur peut-il causer un problème de connectivité VPN. Il faudrait alors valider la configuration du logiciel de sécurité. l'attenuateur est une chose physique sur le cable de videotron. une fois rebooter je veut les rebrancher a internet mais hop ! Qu'est-ce que la surconsommation Internet? Perte de connexion WiFi : 7 raisons pour lesquelles vous … Perte de connexion WiFi : 7 raisons pour lesquelles vous pouvez perdre la connexion 2. Vérification de base : je n'arrive pas à me connecter à Internet. Les différentes bandes de fréquences Wi-Fi. Ce service gratuit vous permet d'évaluer la performance de votre accès Internet en mesurant le débit d'envoi et de réception de données. J'ai communiqué avec le … Vous pouvez parcourir ces sections dans l'ordre de votre choix. Nous sommes le 2 mars et j'en suis à plus de 8 pertes de connexion depuis l'installation. Si vous avez un modem multifonction (téléphonie de Vidéotron) : appuyez sur le bouton « reset », situé à l'arrière, à l'aide d'un objet pointu. Si vous recherchez pourquoi je perds la connexion internet, consultez nos liens ci-dessous: 1. Votre connexion en sera ralentie. À noter : vous devez réinitialiser le modem chaque fois que vous y branchez un nouveau périphérique, qu'il s'agisse d'un autre ordinateur ou d'un routeur. Exemple : « Jean promène son chien 2 fois par jour » devient « jpsc2fpj ». À propos Congrès Points de connexion De façon entièrement virtuelle, le vendredi 16 et samedi 17 octobre 2020 Joignez-vous à la Fondation INCA dans le cadre de notre nouveau Congrès national Points de connexion, axé sur la technologie, l’emploi et la littératie à l’intention des personnes ayant une perte de vision et de tous ceux qui souhaitent leur ouvrir leurs portes. Comment installer vos services de Vidéotron? Vous pouvez clavarder avec un conseiller. Problèmes de connexion ... Perte de connexion sans fil intermittente ou connexion sans fil lente ... Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611. Vérification de base : ma connexion Internet est lente. Configuration de votre logiciel de courriel; Sécuriser mon courriel; Utiliser le courriel Web Vidéotron; Voir la liste des serveurs entrants et sortant POP / IMAP; Gérer mon compte anti-pourriel; Résoudre un problème de courriel Il suffit alors de débrancher et rebrancher le câble d'alimentation électrique du modem ou d'appuyer sur le bouton « reset », situé à l'arrière, à l'aide d'un objet pointu, si vous avez un modem de téléphonie Vidéotron. Notre consommation est toujours la même et nous n'avions jamais eu autant de pertes de connexion en si peu de … En cas de perte de connexion, Scansonic R4 essaie de se reconnecter automatiquement. De plus, en utilisant un routeur sans fil, votre connexion subit des interférences qui peuvent la ralentir. Le CD doit être inséré dans votre ordinateur afin que l'installation puisse s'effectuer correctement. Comment bien positionner le routeur Wi-Fi? Le casse-tête est identique pour un médecin qui tente d’accéder au dossier en ligne d’un patient ou d’un ingénieur qui tente de compléter une soumission de quelques millions de dollars avant la date butoir. Plusieurs consommateurs nous ont rapporté des coupures de connexion internet fréquentes, que le service technique de Vidéotron n’arrive pas toujours à régler. D'autres éléments de mon installation peuvent-ils influencer la vitesse obtenue? Figure 1 Ports USB et boutons d’éjection Remarque : Pour la fonction USB, il est fort ement recommandé d’utiliser des périphériques de stockage USB de version 2.0 ou antérieure (tels que les bâtons de mémoire, les disques durs USB) ou les périphériques USB. Mon ordinateur portable ne voit pas mon réseau sans fil. Coupures de signal. En effet, la présence de virus ou de chevaux de Troie, la mauvaise configuration du coupe-feu et l'exécution de certaines procédures (mise à jour, sauvegarde, analyse antivirus, etc.) scansonic.dk I f the n etw or k connection i s lost , Sc an sonic R4 automatically t ri es to re co nnect. Les sites : en cas de … Cet article a-t-il répondu à vos questions? ... la laisse brancher sur internet car je m'en sert . En cas de lenteur, vérifiez les éléments suivants : A. Votre installation :Le routeur, fréquemment utilisé pour connecter plusieurs ordinateurs à Internet, peut provoquer des ralentissements. Les modules communiquent entre eux et avec la borne pour surveiller le nombre d’appareils connectés dans la maison, leur emplacement et le type de connexion Wi-Fi dont chaque appareil a besoin. Problème de connexion Étape 1 Vérifiez si votre routeur et votre modem sont bel et bien alimentés électriquement et si les deux appareils sont branchés l'un à l'autre à l'aide d'un câble Ethernet. Certains routeurs ont besoin d’être ajustés pour bien fonctionner avec un RPV (« VPN » en anglais). Emplacement du routeur sans fil et puissance du signal sans fil, Perte de connexion sans fil intermittente ou connexion sans fil lente. ... le meilleur point de connexion pour un appareil n’est pas toujours forcément le plus rapproché. peuvent ralentir la connexion. Si vous avez un modem câble : débranchez le câble d'alimentation électrique, patientez 20 secondes, puis rebranchez le câble d'alimentation électrique du modem (modem câble). ca n'a rien a faire avec ton fournisseur internet, c'est l'infrastructure qui appartient a videotron. toute perte de données ou de fichiers si transmis par le périphérique USB. (Reportez-vous à votre manuel ou à d'autres documents en ligne.) Je suis un nouvel abonné à Hélix. Vérifier les autres facteurs de ralentissement de la connexion. Visionnez à distance des chaînes en direct ainsi que vos enregistrements, et accédez à une foule de contenus sur demande. L’équipement réseau de type 802.11b ou 802.11g utilise une fréquence radioélectrique de 2,4 GHz. Le routeur lui-même : assurez-vous que la capacité de votre routeur est suffisante et que la configuration du coupe-feu ne bloque pas votre connexion. Mesurez la vitesse de votre accès Internet. Avec Ebox. Les logiciels de partage de fichiers : les applications comme BitTorrent, Kazaa ou LimeWire (dites de type poste à poste ou P2P) utilisent une grande capacité de transfert. Patientez quelques secondes, puis redémarrez l'ordinateur. Ainsi, vous sauvegardez votre mot de passe.
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